非好店抱怨文!!!

各位觀眾
關於衣服的事情拖了有點久  實在是小弟無能
最近找了一家新廠商 正積極籌劃中
只是很多事情得從頭來過 深感抱歉
至於這一非好店文相當長 有空的話可以看看
請不要太激動~

一、店名:衣美兒

二、地點:桃園縣龜山鄉萬壽路一段53號

三、時間:2008/06/20至今

四、此店「非好店」的原因:

1.接洽者答應的事情公司會不予承認 內部問題嚴重
2.美術設計非常不專業
3.某些工作人員態度惡劣

五、事實經過:

今年六月我透過我朋友介紹這家剛開幕的衣服製作公司
原本預定在八月初要製作好團體服 六月中就跟他們接洽
由於上次在別的地方製作T恤的經驗 我們這次想要改進幾個地方
1.布料 2.圖案印刷品質 3.衣服版型
接洽者失陪(我朋友學妹)也非常熱心答應我
1.提供幾個選擇布料絕對會讓我們滿意
2.圖案他們有專業美術可以幫我們設計
3.版型一般成衣是固定的 有要特別版型要另外定做
(我們希望分成男版以及女版 領圍要加寬 領口車邊要作窄 布料要比成衣舒適)

一開始雖然有點拖 但是我把他當成是非專業人士 也就不計較
進行了將近一個月左右

1.圖案的方面不但沒有”幫我”設計 我畫給他的圖稿 也沒有修正 歪七扭八
這樣我就自己掃圖就好幹嘛還要麻煩你?
後來我要求要一個字型 他們沒有 但是我告訴他們哪個網頁上面有圖案
可以擷取下來拼湊 再做修改 我相信可以一模一樣
結果每次給我的圖都歪七扭八 還辯稱說是一模一樣
後來另外一位”陳一劃”小姐(另外一位負責人)發現我和失陪 還有美工溝通有問題
直接打電話跟我聯絡 我很客氣也很有耐心的把這一個月多來的溝通又重新跟她說了一遍
講了一個多小時 我甚至還告訴他”我也是做服務業的 有些事情我可以理解”
當下他也請求我再給他們一次機會
隔天他請他們美工直接跟我聯絡 要我修改沒想到改的還是不好
我打電話反映 隔天又修改了一張圖給我 看起來我挑的缺點是改了 可是整體還是很糟糕
原來失陪小姐因為美工下班了 居然自己幫我修改
專業的都不專業了 不專業的還來鬧 這擺明是在浪費我時間

原始檔案皆在衣美兒相簿 比較過後應該可以知道關於圖檔認知上的差距

2.衣服方面 我付完訂金之後 失陪告訴我領口做錯了 願意每件衣服折讓20
一般人訂成衣一百件 一件139 還可以印一個顏色的印刷
我們訂製的一件要185(原本文章寫的250為五十件的報價 後來100件價格為185)還不含一個顏色的印刷
訂製就是訂製 錯誤的地方也是在我們訂製時特別強調的

3.另外有四個同學要去吉貝玩 想訂製特殊T恤 總共只做四件 一件價格為750
因為有時間限制 所以就先進行了

時間來到八月中 中間光是通信和電話我都要成為VIP客戶了
失陪以及陳小姐也告訴我 如果真的無法接受 願意退費
結果已經超過我的最底線時間
我就告訴他
因為1.美工設計我無法接受 2.衣服未符合我訂製的要求 3.時間也超過約定時間
所以我選擇退費

接下來吉貝T負責的友人拿到衣服後 想說要去吉貝再發送給大家
再加上八月初那周剛好遇上颱風延到八月底
也就是說 其他人八月底才發現衣服有問題
因為原本定的尺寸為兩男兩女
沒想到他給了我們一男三女的尺寸
當場澆熄了他們的熱情
我馬上打電話告訴失陪 失陪也表示願意換

接下來我們自己也有問題
因為從吉貝回來的友人 拖了一個半月才要拿去退換
可是這個時候 陳小姐講話就非常不客氣了

“你們這衣服穿過了我們不可能退” 不試一下怎麼知道有錯?

“你在哪個拍賣買了一件衣服 穿過還給你退的”
拜託 我們是訂製的 有錯的是你們 而且你們是店面 處理狀況居然比拍賣還糟?
“你們超過一個月了 我們不會處理的” 我了解有點久 但當時失陪也沒有跟我說有期限

“失陪當時怎麼跟你說我不知道 反正我們不會處理這件衣服”
他說的你都不承認 這算什麼?

“我問你 如果你開了一家店 一年後客人告訴你有問題你要不要退”
不好意思 我不是一年後才反應 當下工作人員也說要退給我 給錯衣服是你們
如果我開了一家店 就算是過了一年 當下有反應是我們的問題
我一定給換 也不會不聞不問到拖到一年

“你也是做服務業的你應該要明白”
這句話是我之前講安慰你們 被你拿來講我就火大

“之前我們的訂金是可以不必退給你的 我們有合約 我們都不跟你計較了”
什麼叫跟我計較 我沒有叫你賠償你浪費我的時間才叫不跟你計較 是你們衣服做錯

“衣服也只有錯男版 我也說你不接受就從新作一批”
當時是說 如果不能接受 那沒關係 我們在討論 後來每項要求都不及格
也是你們主動說會退給我訂金 現在又變成我凹你們 而且這件事情跟吉貝T沒有關係吧??

“我們公司已經決定不受理你們任何一件案子” 所以你們公司決定不受理要求比較高的客戶

“反正圖檔都還在 我介紹你別家比較便宜的”
所以你承認你比較貴 而且錯不在我們 為什麼我們要負擔這個錯

“反正這件衣服我不會處理就是了” 講不過我就用這招?

結論
後來我把圖檔拿給另外一家做 隔天就給我改好的標準的圖案
不但衣服布料多種選擇 印刷方式介紹詳盡 使用一般成衣 所以價格較低

(在此強調 兩家廠商東西不同 價格不是我要抱怨的重點)
這件衣服離可以更換的時間太久我們就認栽 但生意真的不是這樣做的…

六、備註:
網站
奇摩拍賣
相簿

28 thoughts on “非好店抱怨文!!!

  1. 老實說,
    我不小心踏入傳統產業成衣業這行,
    對成衣的行情頗有了解,只要看布料,印刷色,跟工,給我個量,大概就可以猜出這成本多少…
    但是成本歸成本,人家還是要賺…
    ——————分隔線——————
    據我所知不太可能會有一件成衣139這種東西…(我是指訂製服)
    所謂訂製服就是500件以內你發包給成衣廠,印花廠,或是衣美兒這種通吃的廠商,
    就稱作訂製服…
    1. 訂製服的特色就是會有個人或團體的design,
    design如果簡單,例如不會有漸層色的設計,
    只是簡單的多色字或像鹹蛋超人那種配色等等..
    大多就是用手工印刷(手工網版印刷),那就是以”顏色”付費,
    越多顏色越貴…待會會解釋為什麼越貴
    2. design如果複雜, 那就會用電腦digital印刷,
    印刷費貴,且衣服水洗勞度也不佳,不信那四位朋友可以拿去水洗看看…
    ============價格計算============
    1.衣服材質:請注意除非你是CASHMERE或是什麼尼泊爾什麼毛,
    或Under Armour這種有專利的有獨家技術東西,
    要不然衣服材質的”價差”從最好的80支到最爛的20支成本不會超過100/件,
    以第一件PIJO粉紅色啤酒祭那件開版T-SHIRT來看,那件成本差不多90~100元/件
    但我說過了,這是成本…
    2.量:低於200件一件的差價不會差到10元
    3.製版費:
    什麼是製版費?就是你要幾個顏色那就要開幾個版啦…
    例如JEBEL那件有4個顏色,那就是第一版600,後面可能三百三百的加,
    總版費要600+300+300+300=1500(製版成本)
    那JEBEL有四個人做,很好!!每個人已經花400在那幾個鋁框上面,衣服還沒開始印就…
    所以為什麼量大會便宜?因為製版費攤掉了啊…
    4.印刷費:
    以100件來看,冬天是淡季,印花廠會比較願意接,交期也快…
    印第一色約6~8元,第二色第三色…一色加3~4元(燙金例外,會比較貴)
    ========================總結===========================
    1.我覺得JEBEL衣服是無解了,
    因為我們這邊發現的時間有點晚…
    廠商應該沒辦法接受delay的理由…
    要不然第一時間發現實在是可以砸在她臉上退貨!!
    2.時間不夠沒辦法貨比三家:
    但是一定要先講好價錢,
    廠商沒辦法給價錢那就給RANGE…
    3.製圖:
    製圖都做不好,字型也找不到,沒辦法達成業主及廠商的共識,
    那是廠商爛!!爛在不會畫,或溝通有瑕疵.
    如果連製圖都做不好,那製版怎麼可能會漂亮?版是照著圖去開的啊…
    所以一開始用心絕對有80%的心力在製圖…
    圖好了,再開版,
    版開好了,可先印顏色或印刷手感看會不會有落差.
    都OK了再PLENTY PRODUCE!!
    ==========================================
    所以合理的程序如上:
    合理的價錢如下:
    衣服成本120~150+版費(四色來看)100件分攤約15元+製圖費2000~3000分攤後算30元
    和起來再加上衣美兒要賺的(其實上面的成本都有多收一點點)
    大概一件賣我們200~230是合理的!

  2. 感謝阿龍專業的分析

    1.吉貝的部分當下有反應過喔 他們也答應願意換
    只是機歪皮是在是太機歪 提醒他很多次了

    2.價格其實還好 我也跟她說 品質有達到我需求 價格多一些我想我可以接受

    另外之前粉紅T那廠商就真的是用成本價格給我們
    現在衣美兒提供我們訂製的衣服五十件的報價 一件是要價250喔
    也就是不含任何印刷的狀況下 光是素面衣服就要250了
    再加上版費製版圖費三個顏色總共要330
    我覺得比我想像中高 可是我說的非好店並非抱怨他們價格
    而是非好店原因的那三項

    3.那四位朋友的衣服是用轉印的方式製作的
    據失陪的說法是耐洗 而且有特別上漿
    這我就不清楚了 畢竟已經超過一個月
    他們不會承認說過這種話的

  3. 雖然有人要我閉嘴,不過我還是講一下…
    我相信250元/件是我們ARGUE眾多問題後的報價,
    廠商不大可能打算賺這麼多,這講出去實在是破壞他們商家的名聲
    至於為什麼會有這種光素面衣服就這麼高的報價…
    理由就是:
    不想接我們的單…如此而已

  4. 補充:
    我沒看過吉貝T,所以不知道它是轉印or數位印刷or手工網版印刷
    ——————
    勞度:轉印>手工網版印刷>數位印刷
    漂亮程度:轉印>數位印刷>手工網版印刷
    舒適度:數位印刷=手工網版印刷>轉印
    價位:轉印>>數位印刷>手工網版印刷
    ——————
    台灣製普通一點的轉印紙,
    一張5cm x 5cm大小的從2塊到20塊都有
    如果像JEBEL那樣大小的轉印,
    連版費一張收個300~400算是合理…
    ——————
    我們公司作轉印標和漿料算是相當有名,有興趣再談…

  5. 一件做的好別說200,500我都願意買
    畢竟是我們獨家限量發售,但那間店太機歪了吧
    我不懂小胖你哪來的耐性,且拖那麼久早應該換間做了
    只能說委屈你了小胖兄~
    大卡車黑特版啊你知道怎麼做了
    加油啊不能被打倒,Pijo T 難產還是要產出來啊~
    而且龍哥好專業啊XD

  6. 提供一下我個人的意見:

    考量的優先順序應該為以下
    1.design
    ->圖的設計,自己畫出滿意的圖?花錢交給專業公司設計?都會是優先選擇.

    2.衣服質料,版型
    ->質料好,穿的爽,版型客製化?這個都應該不能造成成本過大的波動,講求殺價能力!

    3.印刷技術
    ->因為這一差就要差很多錢,衣服的精神意義重於實質的耐用度,這是否可以放最後考量?

    當然1跟3是會相互影響甚多的,只能取其平衡點.

  7. 龍五哥 專業!!!
    但是我只能說!!
    成衣成本價跟我知道的還是有些許的誤差!!!!
    如果他還是外包給大陸的成衣廠做素色T的話!!!
    顆顆顆
    還有布料不是棉紗支數越高的就越貴
    話說台灣的成衣廠也越來越少了!!!!

  8. 這個板主說謊~
    我跟他們做過衣服~
    合作過很多次~
    他們服務態度超好,而且很專業~重點是價錢公道
    他們設計出來的東西都讓我們很滿意,而且不滿意可以讓我們改了又改~
    經過多次的合作,大家就像朋友一樣~
    你們只定了4件他們都願意幫你做了~還穿去吉貝玩~
    事後1個月才跟人家說size不合要退,會不會太久????????????????????????
    這是什麼道理?
    你直接說人家是黑店?
    妳憑什麼?
    根本就是得了便宜還賣乖~誇張~
    你們這團體我也聽朋友說過~本來以為是滿有趣的團體~常常會上你們的部落格看看~
    可是看到你這樣~讓我很失望~哀~

    版主回應:
    交易本來就會有認知上的落差而造成糾紛,本版陳述的就是事情的經過.
    你跟她們有愉快的邂遘,也歡迎你分享,但我們有不愉悅的遭遇,一樣不怕po上來讓大家公評.
    此版友請看清楚原文內容,切勿斷章取義亂開槍,吉貝T本來始末就是我們拖太久認栽.
    主要酌墨點在於她們設計的東西就不是我們要的,
    東西又做錯,態度讓人不酥湖,這都是吉貝T產出前的問題點了.
    po護航文之前建議可以多想兩分鐘~
    謝謝!!

  9. 挖 護航文耶

    1.態度很好 但是你看他們的圖你覺得專業點在哪裡??

    2.價錢公不公道我是沒有抱怨 不過一件訂製的衣服五十件不含印刷250元
    有人告訴我這是廠商要拒絕你才給你的價錢

    3.一個月後才要拿去是有點晚 我們也承認這個錯誤
    不是事後一個月才說喔 請你看清楚 是當下有跟他反映喔
    結果接洽的失陪跟我道歉 他也答應說要換給我
    但是陳小姐態度就很差 我想我寫的很客觀

    4.他們大約五月才開店 你就已經跟他合作過很多次…
    莫非你是工廠人員 還是其實你是陳小姐???

  10. 各位啤酒的觀眾大家好,我是陳怡樺小姐本人。

    針對這次做衣服的事件。我們公司在此提出澄清聲明,並且附上通信內文作為證據。
    內容很長,請各位至本公司blog觀看。
    針對脫皮指控澄清網址:
    http://www.wretch.cc/blog/email6887/11503368

    與脫皮先生通信往來紀錄網址:
    http://www.wretch.cc/album/album.php?id=email6887&book=12

    我們希望將彼此雙方誤會解釋清楚,對於陳偉良先生不實指控我們將會採取法律途徑解決。

    我們希望各位能夠理性和平來看待這次的糾紛。
    謝謝大家!

  11. 現在做生意當然要以客為尊,但是應該是建立在一個互相體諒的基礎上.
    我認為是你們自己有老大心態,認為不管自己怎麼要求,廠商就是要配合.
    從衣服拖一個月才來退這件事情來看就知道了.

  12. 版主您好:

    衣美兒與本公司法律顧問溝通後,有以下結論

    我們的聲明中,您必須在二日內發文道歉。
    我們的目的並非要提告,就事實來說,您的發文對本公司來說造成很大的傷害。
    我們希望雙方能夠溝通,彼此了解誤會所在,澄清不是事實的部份,還我們一個清白。

    如10/09號15:00仍未得到版主回覆,
    我們將於當天郵局營業時間寄出存證信函,
    這樣的結果都是我們不樂見的,還請版主趕快出面與我們一起和平解決。
    如您無法與我們有相同的共識,我們不得已也會採取必要的提告。

    請版主三思並盡快出面和我們一起和平解決。

    衣美兒 陳怡樺

    版主回應:
    Dear 陳小姐您好:
    pijo部落格本著開放交流的原則
    持續不斷招收各領域不同的網站寫手,公同維護並分享這個空間

    陳良瑋先生目前也是我們網站寫手其中之一,並非實質站務管理員
    已與他討論並會適時與貴公司作回覆,很遺憾的pijo與貴公司有著不愉快的交易
    並已提醒我們網站版友,並包含我本人,盡量不會針對此事件做任何文字及立場上的回應
    以免又引發更不必要的討論及其可能衍生的謬誤

    也希望此事件能夠澄清事情的始末,溝通討論部份完全皆會由陳良瑋先生來做回覆.

    目前網站管理員為我本人, JP 林書宇,如有任何問題都可以來信

    或是你們思陪小姐當初應該都有加入我的MSN, 有需要協助的地方也歡迎您提出
    在不危害社會善良風俗,及惡意嚴重誤導大眾的情況下
    管理者將不會對板友自身言論作任何約束

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    以上
    謝謝
    JP

  13. 我覺得店家你會不會太扯
    你們自己服務有瑕疵,除非上面PO圖是假圖,不然這隨便看也知道你們要好好加強
    人家都在交易過程中,承受了這麼多不愉快,你還威脅叫別人道歉,真的是莫名奇妙

    一直把法律顧問、存證信函掛在口頭
    欺負年輕人嗎?

    這麼有空有錢,不會回去反省一下這件事情是怎麼搞到這種地步的啊?

    支持版主不要理他們,存證信函寄就寄,法律顧問滿街都是沒在怕的,反正一看就知道他們告不成,讓他們繼續在版上囂張,看看對自己的商譽是有幫助還是更重傷。

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